BAF Consulting S.C. es parte de una iniciativa que busca generar y ofrecer un servicio de implementación y optimización de la solución de SAP Business Suite, así como de Servicios de Conversión de SAP Business Suite a SAP S/4HANA, con alto grado de calidad, basando su propuesta en recursos humanos de gran valor por su reconocida experiencia en el sector Retail e industria estándar de mas de 20 años.
Esta iniciativa ha reconocido la importancia de entregar servicios de calidad de manera oportuna para maximizar el retorno de las inversiones que los clientes hacen en el producto. Ninguna herramienta es realmente útil si no se tiene el conocimiento sobre su uso y si no se aplica en la solución de problemas para los cuales ha sido especialmente diseñada. BAF Consulting tiene muy presente que cada país, cada mercado y cada cliente tienen necesidades específicas que deben ser resueltas de la mejor manera posible, lo cual implica mantener siempre el respaldo de SAP como proveedor de la solución. Es así que todas las optimizaciones y configuraciones que BAF Consulting entrega a sus clientes están totalmente alineadas con la filosofía del producto manteniendo las garantías y facilidades para aplicación de mejoras y upgrades.
Además del conocimiento técnico y funcional del equipo, también contamos con la metodología que nos permite administrar los proyectos con el nivel de calidad y cumplimiento de fechas que forman parte de nuestra filosofía. Para nosotros el éxito de un proyecto no está solo en llevar a término las actividades definidas, sino cumplir con los tiempos establecidos y apoyar a los clientes en la definición de sus estrategias.
Actualmente identificamos servicios especializados por parte de Empresas de Retail, sin embargo, estas se enfrentan a la falta de opciones atractivas y rentables, con muy poca oferta de personal experto para satisfacer sus necesidades. Parte de nuestra filosofía es la formación de nuevos recursos especializados incluyendo al equipo interno del cliente. En todo momento el equipo de implementación cuenta con el soporte y coaching del director de Operaciones.
Aún cuando BAF Consulting busca extender sus operaciones y al igual que cualquier empresa aumentar su cartera de clientes, su principal objetivo es contar con un grupo reducido de especialistas reconocidos por su espíritu altamente competitivo y por su unidad, capaz de garantizar al cliente la solución correcta a través de la comprensión de sus necesidades.
En nuestra compañía sabemos que las organizaciones tenemos el reto de convertirnos en líderes a pesar de la alta competitividad que existe en el mercado. Nuestra máxima preocupación es la satisfacción de nuestros clientes.
Política Corporativa
1. Todos los clientes actuales y clientes potenciales son importantes por lo que el servicio al cliente con calidad, atención y respeto es la máxima prioridad para nuestro negocio
2. Todos los posibles proyectos deben ser evaluados antes de ser descartados o aceptados. Aquellos que ya han sido aceptados deben ser llevados a un feliz término buscando en todo momento asegurar beneficios tanto para el cliente como para nosotros.
3. La confidencialidad de los secretos industriales y comerciales de cada uno de nuestros clientes es más importante que mantener en la organización a un empleado que no reconoce su importancia. Cualquier empleado que incurra en divulgar este tipo de secretos será sujeto del castigo que imponga la ley y la empresa no lo representará ni defenderá de manera alguna
4. No es aceptable de ninguna manera la reducción de costos a cambio de reducir calidad en cualquier forma.
5. La documentación de todo trabajo realizado es indispensable, no es opcional pues forma parte de la oferta de calidad y valor agregado
6. El cumplimiento de compromisos en tiempo y forma es una de las bases sobre las que se busca reconocimiento para nuestra empresa, por lo mismo se deberán utilizar todos los medios y herramientas disponibles para su consecución. En caso de causas imputables al cliente, este deberá conocerlas, aceptarlas y en su caso se podrá negociar un cambio de fecha o forma siempre y cuando ambas partes mantengan la premisa de ganar – ganar. Antes de cambiar compromisos, se deben agotar todos los recursos a nuestro alcance para lograrlos.
7. No se deberá aceptar ningún compromiso que tenga riesgos de incumplimiento por factores ya sea internos o externos. Es preferible perder un posible negocio que perder para siempre un caso de éxito.
8. En caso de requerir aplicar gastos de preventa o ejecución (por ejemplo, viáticos o desarrollo de modelos), se deberá consultar internamente para el análisis de rentabilidad y en su caso, solicitar al cliente su autorización para cargar el importe a su cuenta.
9. Para incurrir en cualquier gasto fuera de presupuesto se requiere la autorización del área de Administración
10. No es posible hacer ofertas de trabajo a personal que labore con nuestros clientes y de nuestros clientes a nuestro personal, se establecerá por contrato con cada cliente y siempre se tendrá la oportunidad de negociar, nunca deberá romperse la relación por una situación de este tipo.
Política Ambiental
Baf Consulting toma la responsabilidad para proteger el Medio Ambiente donde vivimos y trabajamos, por ello dirigiremos nuestro negocio conforme a los requerimientos legales y responsabilidades éticas, usando el conocimiento científico, innovación técnica y las prácticas sanas de gestión del Medio Ambiente. Todos los empleados de Baf Consulting están comprometidos por el Medio Ambiente, la Salud y la Seguridad.
PRINCIPIOS:
A. Baf Consulting es sensible a los problemas ambientales en todos los sistemas de negocio, incluyendo la selección de materiales, procesos y productos. Baf Consulting usara todas técnicas apropiadas de monitoreo para asegurar que se cumplan con los estándares aceptados.
B. Baf Consulting dirige sus operaciones al cumplimiento de las leyes y regulaciones de aplicabilidad ambiental, Baf Consulting operará de una forma completamente responsable.
C. Baf Consulting utilizará recursos naturales eficientes, buscando continuamente las maneras de reducir nuestros requerimientos.
D. Baf Consulting se esfuerza en la utilización de materiales recuperados en los productos que se utilicen en nuestras oficinas.
E. Baf Consulting minimizará la generación de descargas al medio ambiente, incluyendo emisiones, aguas residuales y residuos sólidos.
F. Baf Consulting se apoyará en el desarrollo del conocimiento científico relacionado con asuntos del medio ambiente.
G. Baf Consulting tiene toda la disposición de colaborar con las organizaciones gubernamentales y públicas para buscar soluciones responsables al desarrollo de estándares medio ambientales.
Filosofía
• Hacer las cosas bien desde la primera vez
es nuestra plan estrategico.
• La calidad es la responsabilidad de hacer
lo correcto aún cuando nadie está mirando.
• Capacitación continua en SAP para
crecimiento permanente y rentable.
• Anticiparse a las necesidades de los
clientes.
• Retroalimentarnos constantemente del
grado de satisfacción de nuestros clientes
buscando nuestra superación continua.
• Buscar que los cambios sean planeados
y administrarlos proactivamente
• Los miembros del equipo se sientan
orgullosos de formar parte de la empresa
• Que los clientes perciban siempre en
nuestra relación el ánimo de ganar-ganar.